fr La Caisse Nationale de Sécurité Sociale
10
January
2018

Inauguration par la Ministre de la Fonction Publique , du Travail et de la Modernisation de l’Administration de la plateforme de gestion de relation client ERRAYED

Inauguration par la Ministre de la Fonction Publique , du Travail et de la Modernisation de l’Administration de la plateforme de gestion de relation client ERRAYED

Sous la supervision de Madame la Ministre de la Fonction Publique, du Travail et de la Modernisation de l’Administration, Dr Coumba Ba, la CNSS a inauguré ce matin la plateforme de gestion de relation client dénommée ERRAYED.

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S’exprimant à cette occasion, le Directeur Général de la CNSS, M. Sidi Ethmane Ould MOHAMED EL MAMOUNE, a souligné que le lancement de la plateforme s’inscrit dans le cadre de la poursuite de la politique de modernisation de la CNSS visant à rapprocher les prestations de l’institution de ses partenaires (assurés sociaux, employeurs) et à améliorer l’efficacité de ses performances grâce à l’utilisation des nouvelles technologies.

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L’inauguration de la plateforme s’est déroulée en présence du Secrétaire Général du Ministère de la Fonction Publique, du Travail et de la Modernisation de l’Administration, M. Ahmed Ould Mohamed Mahmoud Ould Deih, de plusieurs cadres du département et des représentants du patronat mauritanien et des syndicats des travailleurs.

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Intégralité du discours du Directeur Général de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale


Excellence Madame la Ministre de la Fonction Publique, du Travail et de la Modernisation de l’Administration,
Chers invités, Mesdames et Messieurs,
C’est un honneur pour moi et pour le personnel de la CNSS de vous recevoir à l’occasion de la cérémonie d’inauguration de la plateforme de gestion de relation client, dénommée « ERRAYED ».

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La mise en service de cette plateforme entre dans le cadre de la poursuite de la politique de modernisation de la CNSS et a pour objectif de rapprocher d’avantage la CNSS de ses usagers et à accroitre l’efficacité de ses performances grâce à l’introduction des nouvelles technologies.
Cette politique répond aux orientations de son excellence, le Président de la République, Monsieur Mohamed Ould ABDEL AZIZ et en application du programme du gouvernement de son excellence le Premier Ministre, Monsieur Yahya Ould HADEMINE.

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Madame la Ministre,
La capacité de cette plateforme que vous inaugurez aujourd’hui est en mesure de recevoir simultanément 52 appels et permettra à nos operateurs de fournir les informations requises directement de l’application DAMANOUNA qui gère l’activité métiers de sécurité sociale.
La plateforme ERRAYED va permettre à la caisse et à ses partenaires de bénéficier d’un important gain de temps et de moyens financiers.
En effet, il suffira aux assurés sociaux et aux employeurs de fournir leur numéro d’assurance ou numéro d’employeur pour avoir directement toutes les informations sollicitées.
D’autres réalisations, non moins importantes, ont été obtenues par la CNSS durant l’année 2017 et nous citerons à titre illustratif :
- Achèvement de la couverture de l’ensemble des wilayas de l’intérieur du pays par l’ouverture des deux agences régionales restantes ( Hodh Echarghi et Tagant) .
- Interconnexion des agences régionales à l’application informatique « DAMANOUNA) ; cette interconnexion, déjà opérationnelle au niveau des agences de Nouadhibou et de Rosso, sera poursuivie et achevée pour le reste des Wilayas de l’intérieur du pays au cours du 1er trimestre 2018.
- Redynamisation de l’action recouvrement et un meilleur suivi des établissements publics (EPA, notamment) dont les cotisations sont désormais retenues à la source dans le cadre de RATEB mis en place par les pouvoirs publics ;
- Formation à l’ENAJEM de 10 inspecteurs de la sécurité sociale et ce, conformément au plan de formation de l’institution et en respect des directives des pouvoirs publics pour améliorer le rendement des administrations par le perfectionnement des ressources humaines ;
- Achèvement du projet de l’actualisation de la liste des maladies professionnelles ;
- Participation et contribution aux journées portes ouvertes du MFPTMA ;
- Participation et contribution au déroulement du dialogue social ;
- Prise en charge de l’opération assainissement des dossiers des dockers du BEMOP initiée par les pouvoirs publics à travers :
 la gestion des intéressements accordés par le gouvernement et qui ont atteint 800 millions d’Ouguiya (ancienne monnaie), soit 80 millions d’ouguiyas en nouvelle monnaie ;
 la liquidation des dossiers de pension au bénéfice de ceux ayant atteint l’âge de la retraite et de ceux déclarés inaptes à la profession de docker et qui sont au nombre de 578 assurés.

Enfin je vous réitère mes sincères remerciements

LE MOT DU DIRECTEUR GENERAL

L’établissement d’un espace de partage fructueux entre la CNSS, ses différents usagers et l’ensemble de ses partenaires y compris au niveau international a été constamment une préoccupation majeur

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